微商来分销系统,使用问题解决流程及方法【官方公告】

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发表于 2017-4-7 13:58:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的用户:

·感谢您使用微商来分销系统,与您同行,是我们的荣幸。

·您在产品使用中,遇到任何不好用的地方,不要犹豫,请向我们反馈。
·希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚,方便我们跟进,会有产品团队管理员回复并跟进你的问题。
·为方便大家的反馈能更快得到及时有效的响应,请大家按照通道分流。


您在使用微商来分销系统的时候,难免会遇到一些问题,总体来说可以分为三种类型:

问题类型,解决方法和流程:【租用版用户】(包括免费版用户)

第一种:使用问题:不会使用、不会操作、或者对某些功能不理解
解决办法:发贴到 产品问答由管理员指导并协助解决,或者可以观看相应的视频教程


第二种:需求或建议:原本系统不具备的功能,希望能够增加上去,或者优化体验的建议
解决办法:发贴到 需求建议管理员跟进你的需求,产品、技术部门分析可行性之后会根据实际情况是否加到后续的新版本中。


第三种:系统BUG(漏洞):涉及金钱、支付、佣金、分销的会优先处理,其他问题,整理好之后会在后续更新版本中修复。
解决办法:发贴到 BUG反馈专人跟进并提交工单给技术部门,按照优先级帮你处理。

(更新时间为每月1~2次版本更新)




【源码版用户】
源码版】:只购买源码,没有定制开发:
优先安装稳定版系统,新版系统稳定之后会更新到你的服务器上(合同期内),问题解决流程跟租用客户一样

(源码版用户发帖需要提供公司名称和QQ等联系方式)

【定制版】:购买源码,并且有定制开发:
原系统功能处理流程跟【源码版】一样,如果功能改变较大不能跟原系统兼容的则以合同为准。

定制开发的新功能问题,请整理好问题文档,发邮件给相应的项目负责人提交给技术部定制组,帮你跟进并解决。

提示:
  • 关于定制版解决问题时间周期:开发部门会根据问题情况评估项目工期,由于每个项目的功能不同,所以具体时间以合同上的为准。
  • 关于定制版更新原则是在不影响定制功能的前提下才会给予更新,否则为了避免系统正常运行不给予更新,并且只更新非定制功能,更新方式与源码版一样。




微商来分销系统仍在不断更新迭代,与商家共同进步并满足商家的个性化展示和推广需求,帮助商家打造专属自己的品牌微信分销商城。
解决自己问题的同时,也可以帮助其他遇到同样问题的商家,希望大家能够相互支持,相互帮助,共同成长,建设更加完善的移动电商平台!

微商来产品团队
2017年4月7日










微商来为企业提供专业的移动电商整套解决方案,致力于为企业打通移动营销渠道。

微商来凭借着优质的技术,已经成为全国知名的微信电商解决方案服务平台,业务遍布全国各地。
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